Regulamin współpracy B2B

W skrócie: zapytanie → oferta → proforma → projekt → produkcja → wysyłka. Zamówienie powstaje po akceptacji oferty i opłaceniu proformy.

§1. Kogo dotyczy

Regulamin określa zasady realizacji zamówień przez WRSW MERCH Konrad Bąk, ul. Bukowskiego 2/27, 03-982 Warszawa, NIP 9521888843 („Wykonawca”), na rzecz przedsiębiorców, instytucji i organizacji („Zamawiający”). Oferta skierowana jest do klientów biznesowych. Jeśli zamawiasz jako osoba prowadząca jednoosobową działalność, a zamówienie nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego, przysługują Ci uprawnienia konsumenckie wynikające z przepisów.

§2. Zapytanie, oferta, zamówienie

Karta zlecenia na stronie, wiadomość e-mail lub komunikator to niezobowiązujące zapytanie. Ceny wyliczane na stronie są orientacyjne. Wykonawca odpowiada ofertą z ceną i terminem; oferta jest ważna 7 dni, chyba że wskazano inaczej. Ceny odzieży w hurtowniach zmieniają się na bieżąco, dlatego cena odzieży jest gwarantowana po opłaceniu proformy.

Zamówienie zostaje zawarte, gdy Zamawiający zaakceptuje ofertę i opłaci fakturę proforma. Opłacenie proformy oznacza akceptację oferty i niniejszego regulaminu.

§3. Płatność

Płatność z góry, przelewem na podstawie faktury proforma, w terminie wskazanym na proformie. Fakturę VAT Wykonawca wystawia po zaksięgowaniu wpłaty. Przy stałej współpracy strony mogą ustalić inne warunki mailowo lub na piśmie.

§4. Pliki, projekt i akceptacja

Zamawiający dostarcza pliki zgodne z wytycznymi (wektor albo 300 dpi w rozmiarze nadruku). Przygotowanie lub poprawa plików i wektoryzacja są płatne według oferty. Przed produkcją Zamawiający akceptuje wizualizację (mockup), a przy większych nakładach także próbkę. Akceptacja mockupu lub próbki oznacza zgodę na treść, rozmiar, położenie i kolory nadruku – błędy zaakceptowane w projekcie nie są podstawą reklamacji.

Zamawiający oświadcza, że ma prawa do przekazanych grafik, logo i znaków towarowych, i odpowiada za ewentualne roszczenia osób trzecich.

§5. Termin realizacji

Termin liczony jest w dniach roboczych (bez weekendów i świąt) od dnia, w którym spełnione są łącznie: wpłata zaksięgowana, projekt zaakceptowany, pliki dostarczone, a przy odzieży powierzonej – odzież dotarła do pracowni. Materiały dostarczone po godzinie 16:00 traktujemy jak dostarczone następnego dnia roboczego. Opóźnienie po stronie Zamawiającego przesuwa termin o tyle samo dni roboczych. Status i termin widać w panelu klienta.

§6. Kolory, tolerancje i ilości

Kolory na ekranie mogą różnić się od nadruku na tkaninie; przy sitodruku dobieramy farby do wzornika Pantone z tolerancją typową dla techniki. Wymiary odzieży mają tolerancję producenta (zwykle do ±5%), a położenie nadruku – do ±1 cm. Przy sitodruku i hafcie dopuszczalny jest odpad technologiczny do 3% nakładu; brakujące sztuki rozliczamy (zwrot lub korekta) i nie stanowią one wady zamówienia.

§7. Odzież powierzona

Odzież dostarczona przez Zamawiającego powinna być nowa, czysta i nadawać się do wybranej techniki. Zalecamy dosłanie 2–3% zapasu. Wykonawca nie odpowiada za wady odzieży powierzonej ani za uszkodzenia wynikające z jej właściwości (np. skurcz, migracja barwnika, nieodporność na temperaturę), a jego odpowiedzialność za sztuki zniszczone z jego winy ogranicza się do zwrotu wartości tej odzieży.

§8. Rezygnacja i zmiany

Po opłaceniu proformy zmiany i rezygnacja są możliwe, dopóki nie rozpoczęto produkcji ani zakupu odzieży. Później Zamawiający pokrywa poniesione koszty: zakupioną odzież, przygotowane sita, pliki hafciarskie, wydruki i wykonaną pracę.

§9. Odbiór i reklamacje

Towar wysyłamy kurierem albo wydajemy w pracowni. Zamawiający sprawdza przesyłkę przy odbiorze i zgłasza uszkodzenia transportowe kurierowi. Reklamacje wad nadruku zgłasza się mailowo na info@warsawmerch.pl w ciągu 7 dni od odbioru, ze zdjęciami. Wykonawca odpowiada w ciągu 14 dni i w pierwszej kolejności poprawia albo wykonuje ponownie wadliwe sztuki. Reklamacji nie podlegają sztuki noszone, prane niezgodnie z zaleceniami ani zgodne z zaakceptowanym projektem.

§10. Odpowiedzialność

Łączna odpowiedzialność Wykonawcy wobec przedsiębiorcy jest ograniczona do wartości netto danego zamówienia i nie obejmuje utraconych korzyści. Przepisy o rękojmi w relacjach między przedsiębiorcami stosuje się w zakresie, w jakim nie zmienia ich ten regulamin.

§11. Portfolio i dane

Wykonawca może pokazywać zdjęcia zrealizowanych produktów w portfolio i mediach społecznościowych, chyba że Zamawiający zastrzeże inaczej (np. przed premierą lub w ramach NDA). Dane przetwarzamy zgodnie z polityką prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny. Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy. Ustalenia z oferty mają pierwszeństwo przed regulaminem. Regulamin obowiązuje od 26 października 2026 r.; do zamówienia stosuje się wersję obowiązującą w dniu akceptacji oferty.